Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez firmę: Domgnes Agnieszka Bodych, z siedzibą: ul. Oblasy 251c, 24-123 Oblasy, NIP: 9512445537, REGON: 368286043.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   • adres e-mail: biuro@trosfera.pl
   • telefonicznie: +48 509 377 377

§ 2 Definicje

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sprzedawca – Domgnes Agnieszka Bodych z siedzibą w Oblasach.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu).

§ 3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 Informacje o produktach i składanie zamówień

1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
2. Na ostateczną (końcową) kwotę do zapłaty składa się cena za produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
3. W przypadku zamówień produktów personalizowanych (grawerowanych, "Custom"), czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty i akceptacji projektu przez Klienta.

§ 5 Metody płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy:
  PKO Bank Polski: 84 1020 3219 0000 9202 0208 3160
  Domgnes Agnieszka Bodych, ul. Oblasy 251c, 24-123 Oblasy.
• Płatności elektroniczne (Szybki przelew, BLIK, Karty płatnicze) za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań (KRS 0000347935, NIP 7792369887).
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze) – opcja dostępna wyłącznie dla stałych Klientów.
• Faktura terminowa (14 dni) – dostępna wyłącznie dla urzędów i jednostek publicznych po przesłaniu oficjalnego zamówienia.

§ 6 Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
3. Terminy realizacji zamówień szczegółowo opisane są w zakładce "Czas realizacji". Dla produktów personalizowanych termin ten wynosi standardowo 3-6 dni roboczych, a w trybie ekspres od 48h.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. puchary z grawerem, medale z nadrukiem własnym, statuetki Custom).

§ 8 Reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: reklamacje@trosfera.pl.
4. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 9 Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu.