Pytania i odpowiedzi

Standardowy czas realizacji dla produktów z grawerem wynosi 3-6 dni roboczych. Dostępna jest usługa Ekspres (wysyłka w 2-3 dni).

Ważne: Produkty specjalne (statuetki V-line, Amber, Q-Medals oraz produkty Custom) wymagają minimum 7 dni roboczych na realizację.

Tak, w sklepie Trosfera realizujemy zamówienia zarówno hurtowe, jak i detaliczne (od jednej sztuki).

Tak. W przypadku produktów personalizowanych, nasz grafik przygotowuje wizualizację, którą przesyłamy na Twój adres e-mail. Dopiero po Twojej akceptacji projektu przystępujemy do grawerowania lub nadruku.

Współpracujemy z firmą kurierską DPD, co gwarantuje szybkie i bezpieczne dostawy na terenie całej Polski.

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%). Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

Tak. Jednostki budżetowe (szkoły, gminy, urzędy) mogą otrzymać fakturę z 14-dniowym terminem płatności. Warunkiem jest przesłanie oficjalnego zamówienia z pieczątką i podpisem osoby decyzyjnej.

Tekst można wpisać w uwagach do zamówienia. Logo lub bardziej skomplikowane wytyczne prosimy przesyłać mailowo na adres: biuro@trosfera.pl, podając w tytule numer zamówienia.

Najlepiej przesyłać grafikę w formatach wektorowych (CDR, AI, EPS, PDF). Akceptujemy również pliki rastrowe (JPG, PNG) o wysokiej rozdzielczości.